7 tipos de ferramentas para e-commerce para impulsionar sua loja virtual

Seja um criador de sites completo, um plugin de análise ou um software de carrinho de compras, as ferramentas para e-commerce são fundamentais para o sucesso de lojas virtuais em todo o mundo.

Essas ferramentas fazem muito mais do que apenas ajudar as lojas a funcionar perfeitamente. Elas também auxiliam os negócios a crescer e a atender à demanda dos consumidores, além de permitir que se destaquem da concorrência.

O que são ferramentas para e-commerce?

Ferramentas para e-commerce são softwares como aplicativos, plataformas e plugins que ajudam os donos de negócios a gerenciar as suas lojas virtuais.

Embora existam muitos tipos diferentes de ferramentas para e-commerce, todas compartilham um objetivo em comum: simplificar, organizar e automatizar os processos de administração e crescimento de um e-commerce. Entre os exemplos estão os criadores de sites no estilo arrastar e soltar, softwares de gestão de estoque e ferramentas de análise.

Por que as ferramentas para e-commerce são importantes?

Desenvolver softwares como aplicativos móveis e carrinhos de compras do zero pode ser demorado e custoso. Mas com um conjunto sólido de ferramentas para e-commerce, você pode criar e gerenciar a sua loja virtual com eficiência, manter os custos baixos e lucrar mais.

Com um bom kit de ferramentas para e-commerce, você pode:

• Alcançar mais clientes na internet
• Criar uma experiência de compra atraente
• Coletar dados próprios para as suas campanhas
• Integrar todas as suas ferramentas
• Vender 24 horas por dia, todos os dias da semana

As ferramentas para e-commerce são a base de qualquer loja virtual. Se você gerencia uma loja, há muita coisa para acompanhar: atendimento ao cliente, marketing, logística.

Algumas das melhores ferramentas para quem é dono de um e-commerce são aquelas que ajudam a organizar a rotina da loja, garantindo que as operações internas e as necessidades de organização sejam bem cuidadas.

7 tipos de ferramentas para e-commerce

1. Plataformas de e-commerce
2. Criação de conteúdo
3. Comunicação e organização interna
4. Vendas e logística
5. Marketing
6. Análise
7. Atendimento ao cliente

Existem inúmeras maneiras de criar, gerenciar e impulsionar o seu e-commerce. Abaixo estão sete tipos de ferramentas para e-commerce utilizadas com maior frequência por negócios online.

1. Plataformas de e-commerce

O primeiro passo para construir uma loja virtual é escolher a plataforma de e-commerce ideal. Uma plataforma de e-commerce é o software que o negócio utiliza para cuidar das necessidades principais, desde as páginas de produtos até o processamento de pedidos.

A sua plataforma afeta a experiência de compra dos clientes. Ela precisa ser fácil de usar, rápida e confiável para garantir uma jornada de compra tranquila, o que pode influenciar diretamente a satisfação do consumidor e as taxas de retorno.

A Shopify é uma plataforma de e-commerce completa que ajuda negócios online a dar os primeiros passos e a operar. As soluções incluem um conjunto robusto de ferramentas para e-commerce, como um criador de sites com temas pagos e gratuitos, ferramentas de marketing integradas para ajudar a criar, executar e analisar campanhas digitais, um carrinho de compras com 100 gateways de pagamento e vendas em diversos canais.

2. Criação de conteúdo

Criar conteúdo para um e-commerce pode ser uma forma poderosa de aumentar a visibilidade. Esse processo também é bastante prático, graças a ferramentas para e-commerce como estas:

Canva

O Canva é uma ferramenta de e-commerce que auxilia as equipes, mesmo aquelas com pouca ou nenhuma experiência, a criar designs visualmente atraentes. Seja ao desenvolver uma identidade de marca ou apenas criar imagens de apoio para a sua loja virtual, os recursos de arrastar e soltar do Canva facilitam a criação e o compartilhamento de materiais com um visual profissional.

WordPress

Nem todos os e-commerces precisam de um blog exclusivo. Mas, para os que precisam, um sistema de gestão de conteúdo como o WordPress pode ser útil. O WordPress auxilia no desenvolvimento de uma estratégia de blog para criar e nutrir o relacionamento com os clientes, consolidar uma marca e gerar tráfego recorrente.

3. Comunicação e organização interna

As ferramentas para e-commerce também podem trazer benefícios para a operação interna de um negócio online. Isso inclui desde ter um espaço exclusivo para falar com os colaboradores até uma plataforma para simplificar a gestão de projetos.

Slack

O Slack é uma plataforma de mensagens desenvolvida para o ambiente de trabalho que permite que você e a sua equipe conversem em tempo real. Isso pode aumentar a produtividade de quem trabalha remotamente, principalmente porque o Slack permite que as equipes se organizem, gerenciem as demandas e troquem informações sobre as tarefas do dia a dia.

Coda

O Coda é uma ferramenta de produtividade robusta que ajuda a gerenciar diferentes aspectos do negócio, como calendários de marketing e documentos de acompanhamento. Ele é altamente editável e personalizável, o que o torna uma excelente opção para organizar projetos internamente. Como vantagem extra, o Coda oferece um pacote que se integra à sua loja na Shopify.

Monday.com

O Monday.com é uma ferramenta de gestão de projetos flexível e personalizável que automatiza fluxos de trabalho e centraliza os processos em um só lugar. Lojas virtuais podem utilizar o Monday.com para acompanhar de perto a gestão de estoque, monitorar métricas importantes e muito mais.

4. Vendas e logística

As vendas e a logística são uma parte significativa da gestão de um negócio online. Embora algumas plataformas de e-commerce ofereçam essas ferramentas como parte dos seus serviços gerais, também existem algumas opções independentes de destaque.

Shipwire

O Shipwire é uma plataforma de fulfillment global que atende pedidos para canais de venda direta ao consumidor, varejo e dropshipping. Ao se integrar ao seu carrinho de compras e marketplace, o Shipwire oferece suporte logístico e permite envios nacionais e internacionais.

5. Marketing

Existem muitas ferramentas de marketing diferentes, desde o marketing de conteúdo até os anúncios pagos. Entre as opções estão:

Mailchimp

Newsletters por e-mail são uma ferramenta poderosa de e-commerce: elas oferecem um canal direto com os clientes e um espaço exclusivo para compartilhar novidades, promoções e outras informações.

Uma plataforma de e-mail como o Mailchimp simplifica o processo de marketing, ajudando você a criar, enviar e acompanhar as campanhas de e-mail marketing. Uma vantagem extra: o Mailchimp se integra à Shopify, o que permite sincronizar os seus dados da Shopify (incluindo informações de clientes, produtos e compras) com a plataforma.

Buffer

Estabelecer uma presença constante nas redes sociais é uma forma simples de aumentar a visibilidade do seu e-commerce. O Buffer é uma plataforma de gestão de redes sociais fácil de usar que permite agendar conteúdos (para Facebook, X, Instagram e LinkedIn) com antecedência, facilitando o dia a dia das lojas online.

Ahrefs

O Ahrefs é uma ferramenta de SEO que ajuda você a otimizar o seu site e a ser encontrado online. Você pode utilizá-lo para fazer pesquisa de palavras-chave para o seu e-commerce e descobrir quantas pessoas buscam por produtos relacionados ao seu negócio. Depois, basta incluir esses termos em páginas de categorias, páginas de produtos, posts de blog e outros recursos do site para melhorar o posicionamento nas buscas.

6. Análise

Análises de e-commerce medem o comportamento do usuário, as tendências de desempenho e o retorno sobre o investimento (ROI). Com a ferramenta certa, fica mais fácil tomar decisões fundamentadas que podem aumentar as vendas e reduzir os custos.

Google Analytics

Com uma ferramenta de e-commerce como o Google Analytics, é possível obter insights sobre visitantes recorrentes, além de dados e estatísticas em tempo real, como: quantas pessoas estão no site? De onde vem o tráfego? Como os visitantes interagem com os produtos?

Optimizely

O Optimizely é uma plataforma de experiências digitais que permite realizar testes comparativos, conhecidos como testes A/B, e entregar mensagens personalizadas e direcionadas aos visitantes do e-commerce. Na prática, isso significa que você pode obter insights sobre a eficácia dos seus experimentos e usar esses dados para descobrir qual conteúdo vai (ou não) gerar conversões.

7. Atendimento ao cliente

Uma ferramenta de e-commerce que ajude no suporte aos compradores online durante a jornada do cliente é fundamental. O ideal é buscar uma plataforma de suporte ao cliente que ajude tanto a reter consumidores recorrentes quanto a atrair novos.

Acquire

A plataforma da Acquire auxilia as lojas virtuais a oferecer um suporte de alta qualidade, simplificando os fluxos de trabalho e as informações dos clientes para os agentes de atendimento. Considere isso como uma experiência unificada: os representantes de atendimento conseguem visualizar as dúvidas de todos os canais digitais em um só lugar e resolver problemas com mais eficiência.

Zendesk

O Zendesk é uma plataforma popular de suporte ao cliente e ferramenta de e-commerce que centraliza todos os chamados de suporte de diferentes canais (redes sociais, e-mail e chat) em um só lugar. Com o Zendesk, é possível incluir o chat ao vivo no seu e-commerce com tecnologia Shopify, acessar dados relevantes dos clientes com facilidade e resolver os tickets de suporte com mais agilidade.

Use ferramentas para e-commerce a seu favor

As ferramentas para e-commerce são fundamentais para o sucesso de lojas virtuais. Com o auxílio das ferramentas para e-commerce ideais, você pode construir um e-commerce atraente, automatizar fluxos de trabalho, aprimorar as estratégias de marketing e oferecer um atendimento de excelência aos clientes.

Se você busca uma ferramenta completa, crie uma loja na Shopify hoje mesmo e faça parte da comunidade de milhões de empreendedores que lançam as suas próprias lojas virtuais.